Попереджаємо про випадки телефонного шахрайства
В разі, якщо вам телефонують та представляються співробітником банку, негайно припиніть розмову, якщо:
- Вам повідомляють про надходження, списання або перерахунки пов’язані з картками
- Надходить повідомлення з додаванням контакту
- У розмові кажуть, що перевипустять ваші СVV коди або просять назвати номер відділення (цифри на звороті картки)
- Повідомляють, що надішлють SMS або Viber-повідомлення та їх треба перевірити
- Просять перейти з повідомлення на сторінку Інтернет-банкінгу та у вспливаючому вікні ввести код відмови від операції
Увага, ні в якому разі не переходьте за посиланнями у таких повідомленнях та негайно припиняйте розмову!
Попереджаємо про випадки телефонного шахрайства
В разі, якщо вам телефонують та представляються співробітником банку, негайно припиніть розмову, якщо:
- Вам повідомляють про надходження, списання або перерахунки пов’язані з картками
- Надходить повідомлення з додаванням контакту
- У розмові кажуть, що перевипустять ваші СVV коди або просять назвати номер відділення (цифри на звороті картки)
- Повідомляють, що надішлють SMS або Viber-повідомлення та їх треба перевірити
- Просять перейти з повідомлення на сторінку Інтернет-банкінгу та у вспливаючому вікні ввести код відмови від операції
Увага, ні в якому разі не переходьте за посиланнями у таких повідомленнях та негайно припиняйте розмову!
Як запобігти шахрайству з сім-картками мобільних операторів?
Якщо на Ваш номер телефону надходять sms-повідомлення з кодом підтвердження для здійснення платіжних операцій, шахраї можуть списати кошти з Вашого рахунку.
Як тільки Ваш номер телефону перестав працювати:
- негайно зверніться до банку для блокування рахунку
- потім до мобільного оператора для уточнення подальших дій
Щоб запобігти подібним випадкам, зверніться ВЖЕ ЗАРАЗ до мобільного оператора та відключіть можливість віддаленого перевипуску сім-картки!
Потурбуйтесь про безпеку своїх коштів.
Номера телефонів Служби підтримки:
+38 044 290-7-290 (по Україні і з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Як запобігти шахрайству з сім-картками мобільних операторів?
Якщо на Ваш номер телефону надходять sms-повідомлення з кодом підтвердження для здійснення платіжних операцій, шахраї можуть списати кошти з Вашого рахунку.
Як тільки Ваш номер телефону перестав працювати:
- негайно зверніться до банку для блокування рахунку
- потім до мобільного оператора для уточнення подальших дій
Щоб запобігти подібним випадкам, зверніться ВЖЕ ЗАРАЗ до мобільного оператора та відключіть можливість віддаленого перевипуску сім-картки!
Потурбуйтесь про безпеку своїх коштів.
Номера телефонів Служби підтримки:
+38 044 290-7-290 (по Україні і з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Як уникнути крадіжки грошей з картки?
Захистіть власні кошти від фінансових махінацій! Останнім часом почастішали випадки шахрайства, пов’язаного з банківськими картками. Для того, щоб подбати про Вашу безпеку, ПУМБ підготував для Вас добірку простих правил. Користуйтесь ними задля того, щоб ефективно захистити свої кошти від злодіїв.
- Користування карткою
- Користування банкоматом
- Інтернет-розрахунки
-
Уважно прослухайте рекомендації та завжди дотримуйтесь правил безпечного користування карткою!!!
-
Уважно прослухайте рекомендації та завжди дотримуйтесь правил безпечного користування банкоматом!!!
-
Уважно прослухайте рекомендації та завжди дотримуйтесь правил безпечного здійснення інтернет розрахунків!!!
Будьте уважні!
|
Вам телефонують та розпитують про приватну інформацію або реквізити картки? Продовження розмови небезпечно для Ваших грошей! Шахраї можуть використати телефон, Інтернет, банкомати або поштову адресу. |
Будьте уважні!
|
Вам телефонують та розпитують про приватну інформацію або реквізити картки? Продовження розмови небезпечно для Ваших грошей! Шахраї можуть використати телефон, Інтернет, банкомати або поштову адресу. |
Злодії добре знаються на психології людини та будуть спекулювати на таких темах як:
Залякування (блокована або вкрадена картка, «зламаний» рахунок або технічний збій/підключення нової послуги)
Тиск і нав’язування (випитування реквізитів; цифр з SMS, яке надійшло; спрямовування жертви до терміналу чи банкомату)
Гарантування швидкої вигоди (виграш у лотерею, переказ пенсії та інше) 
Надання допомоги: від імені працівника банку допомога у розблокуванні картки, підключення Інтернет-банкінгу. Випитує дані із SMS, або запевнює, що надійшла сума від юридичної особи чи з невірним призначенням платежу.Злодії добре знаються на психології людини та будуть спекулювати на таких темах як:
Залякування (блокована або вкрадена картка, «зламаний» рахунок або технічний збій/підключення нової послуги) Тиск і нав’язування (випитування реквізитів; цифр з SMS, яке надійшло; спрямовування жертви до терміналу чи банкомату) Гарантування швидкої вигоди (виграш у лотерею, переказ пенсії та інше) Надання допомоги: від імені працівника банку допомога у розблокуванні картки, підключення Інтернет-банкінгу. Випитує дані із SMS, або запевнює, що надійшла сума від юридичної особи чи з невірним призначенням платежу.За жодних обставин не розголошуйте наступні дані картки:
CVV Термін дії ПІН-код Цифри з кодів SMS Дані про телефон (PUK – код) Пароль до Інтернет-банкінгуПовідомляти можна лише 16-значний номер картки на лицевій стороні
За жодних обставин не розголошуйте наступні дані картки:
CVV Термін дії ПІН-код Цифри з кодів SMS Дані про телефон (PUK – код) Пароль до Інтернет-банкінгуПовідомляти можна лише 16-значний номер картки на лицевій стороні
Знімайте готівку в банкоматах безпечно (ATM)
Що має викликати підозру?
Не з’явилися гроші, хоча банкомат їх «відрахував»
Отвір для картки або видачі грошей закритий накладкою
Картоприймач не схожий на той, що відображений на фото на екрані банкомату
Дивна людина в черзі або біля банкомату
Знімайте готівку в банкоматах безпечно (ATM)
Що має викликати підозру?
Не з’явилися гроші, хоча банкомат їх «відрахував» Отвір для картки або видачі грошей закритий накладкою Картоприймач не схожий на той, що відображений на фото на екрані банкомату Дивна людина в черзі або біля банкоматуЯк безпечно зняти готівку в банкоматі
Прикривайте рукою клавіатуру при вводі ПІН-коду. Наступна людина у черзі може бути шахраєм, що запам’ятає код. Надалі злодій викраде картку з вашої сумки чи кишені. Це просте правило також допоможе уникнути зчитування коду через встановлену шахраєм камеру.
Перевірте клавіатуру та картоприймач. Клавіатура може бути накладною. Такий пристрій здатний зчитати ПІН-код. Справжня клавіатура не має виступу. На картоприймач можуть встановити скімінговий пристрій, що зчитує дані з магнітної смуги картки.
Обирайте безпечні місця. Банкомати, які розташовані в метро, великих торгових центрах, відділеннях банків чи в людних місцях в рази зменшують імовірність крадіжки ваших коштів. Використовуйте вже знайомі банкомати.
Якщо кошти «не вийшли» з банкомату. Не відходьте від банкомату та зателефонуйте на гарячу лінію банку. Після консультації з працівником – зверніться у поліцію.Як безпечно зняти готівку в банкоматі
Прикривайте рукою клавіатуру при вводі ПІН-коду. Наступна людина у черзі може бути шахраєм, що запам’ятає код. Надалі злодій викраде картку з вашої сумки чи кишені. Це просте правило також допоможе уникнути зчитування коду через встановлену шахраєм камеру. Перевірте клавіатуру та картоприймач. Клавіатура може бути накладною. Такий пристрій здатний зчитати ПІН-код. Справжня клавіатура не має виступу. На картоприймач можуть встановити скімінговий пристрій, що зчитує дані з магнітної смуги картки. Обирайте безпечні місця. Банкомати, які розташовані в метро, великих торгових центрах, відділеннях банків чи в людних місцях в рази зменшують імовірність крадіжки ваших коштів. Використовуйте вже знайомі банкомати. Якщо кошти «не вийшли» з банкомату. Не відходьте від банкомату та зателефонуйте на гарячу лінію банку. Після консультації з працівником – зверніться у поліцію.
Розраховуйтеся в Інтернеті безпечно
|
Сайти для переказів коштів, поповнення мобільного чи онлайн-кредитування можуть бути «злими близнюками» справжніх ресурсів. Також слід бути обережними при купівлі товарів із обов’язковою передоплатою.  |
Що має викликати підозру?  Сайт новий чи не має репутації – обирайте перевірені та знайомі ресурси. Не робіть оплату на невідомих ресурсах, які ви знайшли у пошукових системах.
 Адреса сайту починається з «http://». Довіряйте безпечному протоколу передачі даних, що має в адресі додаткову «s» - «https://»
 Не завантажуйте неперевірені програми на телефон – наприклад, «Універсальний мобільній» або «SMS-банкінг»
Ви можете перевірити сайт за посиланням
|
Розраховуйтеся в Інтернеті безпечно
Сайти для переказів коштів, поповнення мобільного чи онлайн-кредитування можуть бути «злими близнюками» справжніх ресурсів. Також слід бути обережними при купівлі товарів із обов’язковою передоплатою.
Що має викликати підозру?
Сайт новий чи не має репутації – обирайте перевірені та знайомі ресурси. Не робіть оплату на невідомих ресурсах, які ви знайшли у пошукових системах. Адреса сайту починається з «http://». Довіряйте безпечному протоколу передачі даних, що має в адресі додаткову «s» - «https://» Не завантажуйте неперевірені програми на телефон – наприклад, «Універсальний мобільній» або «SMS-банкінг»
Безпечно розраховуватися дуже просто
 Не робіть передоплати у сумнівних продавців. Довіряйте великим надійним мережам, а в усіх інших розрахунках обирайте тільки оплату після отримання товару. |
 Не повідомляйте персональні данні. Продавці, що запитують вас про дату народження чи дівоче прізвище вашої матері – можливі шахраї. |
 Встановіть ліміт на інтернет-операції. Навіть якщо ви стали жертвою крадіжки, злодії не зможуть вкрасти більше цього обмеження. |
 Надавайте та забороняйте дозвіл на інтернет-операції за допомогою Інтернет-банкінгу. Активуйте можливість тільки на момент оплати. |
 Не називайте данні картки телефоном. Банк ніколи не зателефонує з вимогою назвати будь-які дані вашої платіжної картки. За найменших сумнівів – краще перетелефонуйте в банк на гарячу лінію, номер якої є на офіційному сайті. |
 Підключіть SMS-банкінг. Якщо Ви помітили незрозумілу активність із коштами на картці через SMS – мерщій блокуйте картку! Для цього телефонуйте в банк на гарячу лінію або зробіть це самостійно в Інтернет-банкінгу. |
 Активуйте протокол безпеки 3DSecure. Це додатковий захист Ваших операцій. |
|
Безпечно розраховуватися дуже просто
|
Не робіть передоплати у сумнівних продавців. Довіряйте великим надійним мережам, а в усіх інших розрахунках обирайте тільки оплату після отримання товару. |
Не повідомляйте персональні данні. Продавці, що запитують вас про дату народження чи дівоче прізвище вашої матері – можливі шахраї. |
|
Встановіть ліміт на інтернет-операції. Навіть якщо ви стали жертвою крадіжки, злодії не зможуть вкрасти більше цього обмеження. |
Надавайте та забороняйте дозвіл на інтернет-операції за допомогою Інтернет-банкінгу. Активуйте можливість тільки на момент оплати. |
|
Не називайте данні картки телефоном. Банк ніколи не зателефонує з вимогою назвати будь-які дані вашої платіжної картки. За найменших сумнівів – краще перетелефонуйте в банк на гарячу лінію, номер якої є на офіційному сайті. |
Підключіть SMS-банкінг. Якщо Ви помітили незрозумілу активність із коштами на картці через SMS – мерщій блокуйте картку! Для цього телефонуйте в банк на гарячу лінію або зробіть це самостійно в Інтернет-банкінгу. |
|
Активуйте протокол безпеки 3DSecure. Це додатковий захист Ваших операцій. |
Що робити у випадку розголошення даних чи втрати картки
Що робити у випадку розголошення даних чи втрати картки
Корисна інформація
Корисна інформація
Навчальна гра «Розмова з шахраєм»
Навчальна гра «Розмова з шахраєм»
відповіді на них
питання до банку
скаргу чи пропозицію
мережах
Зворотний зв'язок